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FAQ

somewhere prototype befindet sich in einer frühen Phase der Entwicklung und muss noch etwas vorsichtig behandelt werden. Die Anwendung wurde vor allem mit dem iPad Pro (iOS 13.2) und dem Pixel1 (Anroid 10) für Chrome, Firefox und Safari entwickelt und getestet. Falls ihr auf ein Problem stoßt, benutzt gern den Button oder schreibt uns an bugreport@somewhere.gl. Wir versuchen dann, zu helfen! 💖

Schnelle Hilfe

Vereinzelte technische Probleme könnt ihr versuchen, selbst zu lösen.

  • Updatet euer iOS und euren Browser.
  • Schaut mal, ob die Anwendung auf Firefox oder Chrome funktioniert.
  • Für die Profis: Browser-Cache leeren.
  • Sollte die Seite auf eurem Handy oder Tablet nicht funktionieren, probiert es mit eurem Laptop - der hat mehr Power!
  • Und wenn nichts davon klappt: Ein Video der Geschichte findet ihr hier.

Häufig gestellte Fragen

Auf meinem iPhone läuft kein Sound. Was kann ich tun?

Manche Versionen von iOS lassen es leider nicht zu, dass unsere Sounds und die Musik abgespielt werden. Mit dem Voiceover-Knopf könnt ihr euch den Text in den Szenen anzeigen lassen und so trotzdem der Geschichte folgen. Wir würden aber empfehlen, euch die Musik, die Klänge und die Stimme unserer Erzählerin keinesfalls entgehen zu lassen.

Ich kann mich durch das Drehen des Telefons nicht umschauen. Mir ist schon ganz schwindelig.

Überprüft mal, ob ihr uns die Berechtigung gegeben habt, den Sensor eures Geräts zu verwenden. Normalerweise fragt euch euer Browser beim Start unserer Seite, ob wir den Sensor benutzen dürfen. Falls ihr versehentlich auf 'nein' geklickt habt, könnt ihr eure Eingabe über dieses Symbol in der Adresszeile nachträglich ändern. Bei Geräten ohne Bewegungssensor (Gyroskop) könnt ihr euch aber auch mit Finger oder Maus in der Welt des kleinen Unrunds umschauen.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich die Progressive Web App installiert habe.

Nachdem ihr den Button gedrückt habt, sollte die Progressive Web App nach kurzer Zeit auf eurem Homescreen erscheinen. Erscheint der Installationsbutton nicht, habt ihr die App bereits installiert oder aber euer Betriebsystem erlaubt uns nicht, die App zu installieren. In diesem Fall könnt ihr euch die Anwendung nur online anschauen. Übrigens: Die Progressive Web App braucht auch nach erfolgreicher Installation eine Internetverbindung.

Die App startet hin und wieder neu. Woran kann das liegen?

Dein Gerät hat warscheinlich zu wenig Speicherplatz zu Verfügung. Die App benötigt ungefähr 400 MB Speicherplatz, im Arbeitsspeicher können es auch mehr sein. Auf eurem Laptop solltet ihr damit aber keine Probleme haben.